لا يزال من غير الواضح إلى متى ستستمر الآثار الاقتصادية السلبية التي حدثت في جميع أنحاء العالم مع تفشي وباء فيروس كورونا كوفيد-19، الذي ظهر في مدينة ووهان الصينية، في ديسمبر/كانون الأول 2019. على وجه الخصوص، أدى فرض حظر التجول الكامل أو الجزئي في العديد من البلدان إلى أن يؤدي وباء كوفيد-19 إلى تغيير سلوك المستهلك بشكل كبير وإعادة تشكيل الصناعة والعلامات التجارية. وبينما تتأثر المتاجر الفعلية، على وجه الخصوص، سلبًا بالوباء بسبب التدابير المتخذة وتفضيلات العملاء، فإن العلامات التجارية على المنصة عبر الإنترنت تكتسب العملاء باستمرار من خلال زيادة حجم مبيعاتها. بدأ المستهلكون يفضلون التجارة الإلكترونية، التي تعتبر الطريقة الأسرع والأكثر عملية لتلبية احتياجاتهم في بيئة الوباء.
أثرت هذه الفترة بالطبع أيضًا على التواصل بين العلامات التجارية. وبينما زادت القيود في الحياة اليومية، بدأت العلامات التجارية في مقابلة المستهلكين بشكل أكبر في الحياة الرقمية. وبينما تعاني بعض العلامات التجارية من خسائر اقتصادية في هذه الأيام التي تشهد ركودًا اقتصاديًا حادًا، إلا أن بعض العلامات التجارية حولت هذا الوضع إلى فرصة ووصلت إلى نقاط جيدة جدًا اقتصاديًا.
يجب أن تمضي العلامات التجارية قدمًا في اتباع الأساليب التي تتوافق مع توقعات العملاء، خاصة بالنظر إلى فترة ما قبل الوباء وما بعده وفترة ما بعد الوباء. لا ينبغي أن تتقلص العلامة التجارية بسبب الركود الاقتصادي، بل يجب أن تتصرف بما يتماشى مع رغبات وتوقعات العميل. العلامات التجارية التي تلبي متطلبات العملاء وتوقعاتهم تكتسب التعاطف وتخلق علاقة قوية مع عملائها.
تعد النظافة من الأشياء التي يهتم بها المستهلكون كثيرًا خلال فترة الوباء. يجب على العلامات التجارية مراجعة عمليات منتجاتها وخدماتها على أساس الصحة والنظافة وخلق الثقة في عملائها. في هذه الفترة، تعتبر علاقة الثقة التي ستنشئها العلامات التجارية تجاه عملائها أمرًا مهمًا للغاية. إن رابطة الثقة التي أنشأتها العلامة التجارية ستجعل المستهلكين يتعاطفون مع العلامة التجارية ويفضلون تلك العلامة التجارية أكثر. في حين تنهار معظم العلامات التجارية اقتصاديًا خلال فترة الوباء، فإن العلامات التجارية التي تنشئ علاقة ثقة مع عملائها ستصل إلى نقاط أفضل اقتصاديًا.
لا شك أن فترة الوباء جلبت معها العديد من التحديات بالإضافة إلى البحث عن حلول جديدة. في أعقاب التطورات الناجمة عن العمليات التجارية وتقنيات الأعمال المتغيرة بالضرورة خلال هذه الفترة، التقت العديد من العلامات التجارية الجديدة مع عملائها في العديد من القطاعات. وبحسب الإحصائيات التي نشرها مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية التركي في نهاية عام 2020، فقد كانت هناك أعلى زيادة في طلبات تسجيل العلامات التجارية خلال السنوات التسع الماضية. وأشار إلى أن عدد طلبات تسجيل العلامات التجارية للشركات ارتفع بنسبة 26.6 بالمئة مقارنة بالعام السابق ليصل إلى 149164 طلبا.
يبدو أننا نسمع أنه سيتم تشكيل العديد من العلامات التجارية الجديدة بعد الوباء. في حين أن العديد من الأشخاص والمؤسسات على المنصات الرقمية، خاصة خلال فترة الوباء، يتخذون خطوة بخطوة نحو التحول إلى علامة تجارية، فإنهم يحمون حقوقهم في هذا المجال من خلال تسجيل “علامة تجارية” لدى مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية التركي.