صورة العلامة التجارية هي تعبير يصف أفكار المستهلكين وتجاربهم وآرائهم حول العلامة التجارية. بمعنى آخر، إنها الطريقة التي يدرك بها المستهلكون هوية العلامة التجارية ويفسرونها. يتم إنشاء صورة العلامة التجارية في الغالب من خلال رضا العملاء عن العلامة التجارية. في حين أن صورة العلامة التجارية قد تكون في بعض الأحيان جيدة للمستهلكين، إلا أنها قد تعكس في بعض الأحيان صورة سيئة للعلامة التجارية بالنسبة للمستهلكين. لكي نعكس صورة جيدة للعلامة التجارية، نحتاج إلى العمل على زيادة رضا العملاء.
إن الروابط القائمة بين العلامة التجارية والمستهلك تمكن المستهلك من تبني المنتج والعلامة التجارية والخدمة والأعمال وجعلها جزءًا من حياته الخاصة، وبالتالي خلق إدمان العلامة التجارية. يضمن هذا الولاء مبيعات طويلة الأمد للعلامة التجارية.
صورة العلامة التجارية هي كل الجهود المبذولة لخلق “قيمة أثرية” ووعي وتذكر من خلال التصورات العقلية. رحلة أن تصبح علامة تجارية هي رحلة خلق نوع من تصور العلامة التجارية في مساحة السوق الذهنية من خلال الصور. هذه الرحلة هي عملية طويلة جدا. ولقياس ذلك، فهي مثل لعبة قيمة ومسلية تتكون من عمليات ونتائج وسيطة تحتاج إلى بنائها باستراتيجيات وإدارتها بعناية، “مثل لعبة الشطرنج الصعبة”. من أجل الفوز بهذه اللعبة، أي إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية، يجب تلبية متطلبات العملاء وتوقعاتهم. وبالتالي، فإنه سوف يتلقى ردود فعل إيجابية من الجمهور المستهدف.
أهمية صورة العلامة التجارية:
يمكننا أن نشرح بإيجاز أهمية صورة العلامة التجارية باعتبارها الطريقة التي تخلق بها الالتزام والعادة والمزيد من الولاء لدى الجمهور المستهدف أو أولئك الذين ينخرطون في سلوك الشراء.
أحد أهم عوامل صورة العلامة التجارية هو الاعتراف بالعلامة التجارية. لكي يتم التعرف على العلامة التجارية ومعروفة بين المستهلكين، يجب أن تخلق صورة العلامة التجارية أيضًا صورة فعالة. عندما تصور صورة العلامة التجارية صورة جيدة، سيكون هناك عوائد إيجابية للعلامة التجارية وسيزيد من الاعتراف بها.
العامل الآخر الذي يجعل صورة العلامة التجارية مهمة هو أنها فعالة في زيادة المبيعات. من خلال زيادة رضا العملاء، يمكن اكتساب قاعدة عملاء مخلصين، بالإضافة إلى قاعدة عملاء جديدة، حيث سيتحدث هؤلاء الأشخاص عن العلامة التجارية للأشخاص من حولهم. وفي الوقت نفسه، تتزايد مبيعات العلامات التجارية.
لتحسين صورة العلامة التجارية، ينبغي إنشاء هوية العلامة التجارية. يجب إنشاء هوية الشركة من خلال تحديد كيف يريد المستهلكون رؤية العلامة التجارية. وبالتالي، يتم إنشاء الصورة التي يتم أخذها في الاعتبار وتقييمها من قبل المستهلكين.
إذا كنت مالك علامة تجارية أو ممثلًا لعلامة تجارية لأي علامة تجارية، فيجب ألا تترك صورة علامتك التجارية للصدفة. يوفر لك خبير العلامات التجارية العالمية BayKamber صورة إيجابية للعلامة التجارية من خلال إجراء دراسات هوية الشركة والعمل الاحترافي الذي سيأخذ علامتك التجارية إلى القمة. تقدم لك BayKamber خدمات لا حصر لها لكي تصبح علامة تجارية على الساحة العالمية وتعطي علامتك التجارية صورة.